运费险是什么(运费险是退全额运费吗)

购物体验要好，不仅要让消费者更快收到包裹，更重要的是当包裹出现问题的时候，应当在更快的时间内解决这个问题。诞生于阿里，专注于物流行业的菜鸟自然明白这个道理。因此，在推出2小时上门取件服务之后，菜鸟将计划进一步提升消费者的退换货体验。

近日，菜鸟裹裹决定，将为使用菜鸟裹裹退换货的用户提供更多的便利，在2小时上门取件的基础之上，菜鸟裹裹将提供0秒赔付垫付运费险服务。这意味着从今以后，如果你收到了不满意的包裹想要退货，你所要做的全部，就是打开菜鸟裹裹，然后等人来敲门了。

菜鸟裹裹的出现，让退换货从一件麻烦事变成了一件”不那么麻烦”的事。在多家快递公司的联合支持之下，菜鸟裹裹已经实现了全国284个城市的2小时上门取件服务。

当你收到不那么满意的包裹之后，你不用再像以前那样带着包裹去快递网点申请退换货。你需要做的只是打开菜鸟裹裹的APP，设定好快递员取件的时间和地点，之后就可以忙你自己的事，等待快递员上门即可。

可依然有消费者表示，这样的服务还是有瑕疵。问题就出在了退换货的运费身上。尽管运费快递险能够赔付退换包裹产生的费用问题，但消费者必须先自行支付退换货的费用，然后申请赔付，等待5-15天才能确认理赔。

不仅如此，之前的运费险能够赔偿的额度仅仅只有十元，并不能完全覆盖菜鸟裹裹退货的1公斤首重全额。消费者需要支付剩余的金额。这样的理赔让消费者无法感受到运费险应当给予消费者的保险与安心。

菜鸟的新举措，就是从解决这两个被提及最多的痛点开始的。经过菜鸟与负责运费险的保险公司商议之后。未来的运费险赔偿额度将从过去的十元提高到十二元。虽然只是听上去微不足道的2元钱，但正因为这两元，从菜鸟裹裹退货得到1公斤首重将有快递公司全部承担。

与此同时，菜鸟裹裹将帮助退换货的用户垫付运费险。消费者将不用先自行支付退货产生的运费再申请理赔。只要你在购物的时候购买了运费险，菜鸟将为消费者垫付运费险，再代替消费者统一与保险公司确认触险的后期赔付工作。

几个微小的改变，给消费者带来的就是全新的退换货新体验。一直以来，菜鸟都在致力于改善物流的每一个细小的环节，为消费者带来更加优秀的服务体验。这些”微不足道”的升级还有很多，但从中体现出来的，是菜鸟事无巨细的为消费者考虑的处事原则。

截至2019年2月21日，全国已经有7500万人使用过了这项服务。相信在不久的将来，将有更多的人会愿意使用菜鸟裹裹作为自己的专属物流管家，让网购变得更加简单。