一网通是什么(一网通干什么用的)

9月25日下午

由湖北天门市残疾人联合会、天门市电信公司

联合主办的

天门市信息助残“一网通”项目

开通启动仪式在

岳口镇健康村村委会礼堂举行

什么是助残“一网通”？

助残“一网通”项目是市残联与市电信公司合作，依托“天翼云”+移动互联网+智能终端承载的信息化服务门户，在全省率先探索建立的残疾人信息“一网通”服务新模式。

该模式将残疾人平常需要办理的审批事项、工作事项、服务事项全部纳入助残“一网通”信息平台，变线下为线上，变面对面为屏对屏，变来回跑为掌上办。

助残“一网通”将成为残疾人的掌上办公室、移动服务厅、贴心店小二、服务小保姆，支持和帮助残疾人获取公共信息提供便利，广泛参与信息交流，实现信息交流无障碍。

据了解，根据助残“一网通”服务政策，天门市电信公司以超常的优惠价格为残疾人士提供“掌上政策汇”“在线小保姆”“网上服务厅”服务，重点就国家助残政策、扶贫脱贫政策、教育就业信息、帮扶管理政策、通知公告进行告知，帮助用户向客服咨询问题和答疑解惑，提供残疾人证申请、发证、换证、补证、迁移，残疾人康复、辅具申请，残疾人教育资助、培训申请及就业创业补贴申请，残疾人机动车、轮椅车燃油补助申请，残疾人两补、医保、社保、低保政策咨询等服务，实现残疾人办事“足不出户、一键直达、一网通办、服务到家”的目的，全面提升帮残助残的质量与效率。

信息助残“一网通”小知识

问：助残一网通APP是什么？

答：助残一网通APP是一套简单的办公自动化系统，将残疾人的需求申请流程转移至线上，实现足不出户就可以零成本办成事。如：残疾人证申请、发证、换证、补证、迁移服务；残疾人康复、辅具申请；残疾人教育资助，培训申请以及就业创业补贴申请；残疾人机动轮椅车燃油补贴申请；残疾人两补、医保、社保、低保政策咨询等均可通过登陆一网通APP。

问：助残一网通终端有哪些功能？

答：助残一网通终端是专门为残疾朋友定制的一款终端，除具备一般手机基本的功能之外，还特别植入了迅飞语音、助残一网通APP，让您足不出户享受零成本办事。

问：办理了电信70元/月的助残套餐，还可以办理助残一网通终端吗？

答：可以，您只需每月再多出40元，就可以享受助残一网通终端带回家的福利。

问：现在有手机，还需要办理助残一网通终端吗？

答：助残一网通终端是专门为残疾朋友定制的一款终端，除具备一般手机基本的功能之外，还特别植入了迅飞语音、助残一网通APP，建议您使用定制终端。

问：现在使用的手机有点名软件、读屏软件软件，助残一网通终端有吗？

答：助残一网通终端为不同等级残障人士准备了不同软件，您可以根据自己的需求来使用。

问：办理了助残一网通套餐，想加装电信宽带，如何收费？

答：办理了助残一网通套餐，需要加装宽带，可以帮您改迁到助残一网通升级版套餐，110元/月，不仅有200分钟国内通话，1000分钟网内通话，20G国内流量，同时还有100M宽带和高清ITV。

问：怎么注册助残一网通APP？

答：助残一网通APP不需要注册，只需要在残联登记在册的电信手机号码，即可在助残一网通APP中获取验证码登陆。

问：怎么使用助残一网通APP？

答：登陆助残一网通APP，点击申请中心，您就可以发起申请，按表格分类进行申请信息填写，完成提交就可以了。

问：我的手机可以登陆别人的助残一网通APP帐号吗？

答：不可以。为保障您的各种政府补贴和福利安全，建议通过自己的手机登陆助残一网通APP。

问：我是盲人，怎么填写申请表？

答：由监护人登陆残疾人的帐户，找到相应的申请表，填写提交。

问：需求申请提交后，多长时间可以得到答复？

答：需求申请提交后，24小时内可以得到答复。

问：如何查询我的需求申请到了哪一步？

答：登陆助残一网通APP，点击已申请事项就可以看到实时的需求申请进度。

问：如果需求申请未达到要求，该怎么办？

答：您可以通过在线客服或拨打残联客服进行咨询。

问：不注册助残一网通APP，有事直接到残联去办，可以吗？

答：根据国家要求，以后线上办事会逐步取代残联办事大厅的功能，通过线上办理可减少您的出行和生活成本，建议您尽快使用。

问：手机欠费会影响登陆助残一网通APP办事吗？

答：会，手机欠费状态收不到登陆验证码，需交清欠费后方能收到验证码，请您保持话费余额充足，避免因欠费引起的助残一网通APP的不能正常使用和其它不必要的麻烦。

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