贷款公司客服(贷款公司做客服怎么样)

互联网经济的快速发展，让非接触式交易愈加频繁，网络购物中，难免各种各样的问题，双方的协商过程，成了诈骗团伙的又一目标。

类似这样的电话

你是否有接到过

客服

您好，我是xx店铺客服，您之前在本店购买过一件衣服…

是的，的确购买了xx款式的衣服

你

客服

您购买的衣服存在质量问题，这边可以以两倍的价格退款赔偿..

好的，怎么退？

你

客服

您先添加我们客服QQ，她会指导您退款赔偿的…

“客服”来电

需要如何应对？

先来看一则真实案例

真实案例

近日，五华县在校大学生小静（化名）在家中接到一个自称是淘宝客服人员的电话，对方称小静购买的一件衣服有质量问题，现愿以两倍的价格进行赔偿，由于对方准确的报出了小静的个人信息和订单信息，小静信以为真，对方以退款必须流程为由，要求其下在支付宝的《备用金》功能里支取了500元到余额中，随后“淘宝客服”称小静未按要求操作，并称系统检测到小静的支付宝账号已构成“恶意领取理赔金”，如不解决，将面临高额还贷，随后便要求小静添加了对方的“理赔客服”QQ。

▲事主添加了对方的QQ

随后“理赔客服”又以缴纳“消除系统恶意记录费用”为由，让小静缴费，由于之前对“淘宝客服”身份的深信不疑，便在“客服”的诱导下进行了第一次转账。

▲事主被对方诱导进行转账

清除“恶意记录”后，对方又以“保证金流水不足”，继续诱导小静在其他接待平台操作。

▲事主在对方诱导下进行网络借贷

最终，共计有17120元汇入了了对方账户中。

看完整个案例

你可能会想

正所谓

不在此山中

不知此山高

且看诈骗分子是如何操作的

首先

获取信息

骗子首先通过“号商”等非法渠道获取网购客户订单信息资料。随后冒充淘宝等网站的客服，拨打网购平台买家的电话：

通常，骗子会用各种退款理由和借口来忽悠：

话术1：亲，您买的衣服有出现甲醛超标，会导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。

话术2：您购买的某某产品铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。

话术3：您好，您的快递在运输途中发生车祸，需要给您做退款处理。

如果你曾经有网购经历，对方掌握了你的精准信息，又套用“官方客服”的身份，受害者很容易对骗子产生信任。

总之

你信了

骗子的第一步就成功了

在取得你的信任后

开启第二步

心里攻势

诈骗套路能成功，通常都是建立在骗子对受害者的心理影响上。为能让受害者继续配合其操作，骗子往往承诺受害人可获得双倍甚至多倍赔偿，受害者因一时的贪念，加之对消费赔偿流程的不了解，让骗子能以得逞。使用的理由也是层出不穷：“某宝信用额度不足，无法完成赔款”等，诱导受害者进行贷款。

目的只有一个：为受害者最终的转款作铺垫。

“退款”

就是这么变成了

“贷款”

最后一步

“操作失误”

骗子会以受害者“操作失误，需要巨额还款”等理由，恐吓其缴纳“解除费用”。由于先前受害者对“官方客服”的身份深信不疑，加之贷款的都是正规渠道，让骗子伎俩得以继续，这时，受害者的心理防线已经被突破，进入骗子的连环圈套当中，等到发现，损失已重。

其实冒充客服诈骗的情况还有很多：有冒充银行客服、冒充手机营业厅客服、冒充航空公司客服、冒充购物退款客服、冒充贷款公司客服等等。

骗子套路深

以下防骗知识请收好

梅州市反诈骗中心提醒：

（一）关于客服：

接到陌生电话必须核实对方身份，对于自称客服的人，要通过网购平台官方渠道进行核实;

得知网购包裹被丢失的消息后，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认;

对于所谓“客服”发来的退款链接或二维码，不点击、不扫描，避免遭受钓鱼网站和木马病毒的侵害;

（二）关于退款、赔款：

快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。

绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。

更不会要求被害人通过网络APP软件贷款提现的形式进行退、赔款。

遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，如遇被骗，请及时拨打110或0753-2169456报警。

END

梅州市反诈骗中心官方微信

微信号 : mzsfzpzx

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