车本抵押贷款还不上怎么办(车子抵押贷款本子要给他吗)

映象网讯（记者王付正）近日，映象网315热线接到来自郑州的王女士的投诉电话，称自己最近遇到了一场烦心事。6月18日上午，映象网记者拨通王女士的电话，通话中，王女士道出了事情的原委。

事件

2012年3月，王女士通过民生银行郑州分行办了一个两年期的车贷，以车辆登记证书和购车发票作为抵押，两年期满，还完贷款，银行即返还所抵押的“车辆登记证书和购车发票”。

今年4月份，两年期满并且已还完车贷的王女士在索要自己两年前所抵押给银行的“车辆登记证书和购车发票”时遇到了麻烦。

据王女士介绍，今年4月初，她给当时为自己办理业务的民生银行何姓工作人员打电话索要证件，未果。遂向民生银行总部进行电话投诉，认为其工作人员态度恶劣，总部回复王女士会尽快处理问题。后民生银行郑州分部工作人员回复王女士，称此事归档案部管理，按照规定14个工作日内会将证件返还给王女士。

时至今日，王女士依然没有收到早该返还给自己的抵押证件。对此，王女士认为可能与之前发生的一件事有关。

王女士说，2013年12月，由于所购车辆牌照损坏，需要拿着车辆登级证书补牌照，她向民生银行郑州分部申请借用，申请过程不太顺利，她便向民生银行总部进行了电话投诉，几经波折，虽然证书得以借用，但她认为自己的这一举动可能招致银行工作人员的“反感”导致现如今在证件的返还问题上被银行“故意刁难”。

银行

事情到底是怎样的呢？是否真如王女士所说是银行“故意刁难”呢？记者拨通了当初为王女士办理业务的民生银行郑州分部何姓工作人员的电话。

何女士说，银行并非故意刁难，返还证件需提前向银行申请报备，证件由档案部门负责，正常程序走完才能返还给客户，王女士的证件在4月中旬就已经批下来了，由于王女士在那之后一直没有跟银行联系，证件就被搁置在了银行，银行工作人员会尽快跟王女士联系，让其早日取回证件。

结果

6月19日上午，记者再次拨通王女士的电话，电话那头，王女士说银行工作人员已经跟她取得联系，告诉她可以随时取回证件，王女士会找个时间把当初抵押给银行的证件拿回来。